Sık Sorulan Sorular
Ücretlendirme, AI Planlayıcı motoru, kural motoru, sınırlar ve süreç hakkında
Aradığınız cevabı bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Genel
Nöbetçim ücretsiz mi?＋
Evet, Nöbetçim şu an tamamen ücretsiz (Free) bir uygulamadır; kredi kartı bilgisi istenmez. İlerleyen dönemde isteğe bağlı Pro ve Premium paketlerle; doğal dilde konuşarak plan oluşturmayı kolaylaştıran gelişmiş AI destekli özellikler, ekip üyelerinin kendi hesabıyla katılabildiği nöbet devri/takas ve adalet raporları, vardiya/izin takibi, hakediş hesaplama, giriş-çıkış takibi, ekip uyum analizi ve SMS dahil çoklu kanaldan zamanlanmış hatırlatmalar gibi ek geliştirmeler sunulması planlanıyor. Mevcut ücretsiz kapsam bu geçişte korunur, kullanıcılar önceden bilgilendirilir.
Nöbetçim hangi sektörler için uygun?＋
Nöbetçim, sektöre özgü sabit kalıplarla değil genel amaçlı, esnek bir kural motoruyla çalışır — bu sayede düzenli nöbet veya vardiya planlaması yapan hemen her sektöre uyum sağlar. Sağlık kuruluşları (hastane, klinik — nöbet sonrası izin, gece/gündüz dönüşümü), güvenlik firmaları (24 saatlik vardiya rotasyonu) ve endüstriyel tesisler/fabrikalar (3 vardiyalı 08-16/16-24/00-08 döngüsel rotasyon) başta olmak üzere; eğitim kurumları, perakende, lojistik, çağrı merkezi ve diğer tüm sektörler de kendi vardiya tiplerini ve kurallarını tanımlayarak Nöbetçim'i kullanabilir.
Herkesin (tüm ekibin) Nöbetçim'e üye olması gerekiyor mu?＋
Hayır. Şu an tek bir kişi (nöbet/vardiya planından sorumlu kişi) sisteme üye olup tüm ekibin planını tek başına oluşturabilir; ekip üyelerinin ayrıca hesap açmasına gerek yoktur. Hazırlanan plan PDF olarak dışa aktarılabilir ve WhatsApp gibi kanallardan doğrudan paylaşılabilir. İlerleyen Pro ve Premium paketlerde, isteğe bağlı olarak ekip üyelerinin de kendi hesaplarıyla giriş yapıp nöbet devri talebi, kendi tercih/izin ayarları ve taslak onay gibi süreçlere dahil olabileceği çok kullanıcılı bir model sunulması planlanıyor — bu tamamen opsiyonel olacak, tek-kullanıcı modeli her zaman kullanılabilir kalacak.
Ekibimdeki kişiler de giriş yapması gerekiyor mu?＋
Hayır. Nöbetçim şu an bireysel hesap (tek sorumlu) modeliyle çalışır — sadece nöbet planından sorumlu kişi giriş yapar, ekip üyeleri için ayrı hesap açmaya gerek yoktur. Hazırlanan planı, giriş gerektirmeyen bir link veya PDF ile ekibinizle paylaşabilirsiniz.
Verilerim güvende mi, KVKK'ya uygun mu?＋
Evet. Nöbetçim, KVKK'ya uygun şekilde tasarlanmıştır: gerçek kimlik verisi (T.C. kimlik no vb.) hiç talep edilmez, kişi kayıtlarında ad-soyad dışında kod adı da kullanılabilir, iletişim bilgileri gerektiğinde maskeli gösterilir ve hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Ayrıntı için Gizlilik ve Çerezler sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Free, Pro ve Premium paketleri arasındaki fark ne olacak?＋
Şu an tüm kullanıcılar Free (ücretsiz) pakettedir. Free pakette çalışma grubu sayısı, aktif kişi sayısı ve aylık AI Planlayıcı deneme/taslak hakkı gibi konularda makul kullanım sınırları vardır — küçük ve orta ölçekli ekipler için günlük kullanımda yeterli olacak şekilde belirlenmiştir. İlerleyen dönemde eklenmesi planlanan Pro ve Premium paketleri bu sınırları daha geniş/esnek hale getirecek; ayrıca daha doğal/konuşma diliyle çalışan gelişmiş AI destekli planlama, ekip üyelerinin kendi hesaplarıyla katıldığı nöbet devri/takas ve adalet raporları, vardiya ve izin takibi, hakediş hesaplama, giriş-çıkış takibi, ekip uyum analizi ve SMS dahil çoklu kanaldan zamanlanmış hatırlatmalar gibi ek yetenekler sunacak. Güncel sınır değerleri ve paketlerin kapsam/fiyatlandırma detayları hesap oluşturma ve ilgili ayar ekranlarında gösterilir, değiştikçe kullanıcılara ayrıca duyurulur.
Geçmiş kayıtlarım (planlar, kişiler) silinir mi?＋
Hayır. Üyeliğiniz devam ettiği sürece kayıtlarınız (kişi listeniz, geçmiş ve güncel planlarınız, kural ayarlarınız) uygulamamız tarafından güvenle korunur; herhangi bir işlem yapmazsanız otomatik olarak silinmez veya süresi dolmaz. Bir kişiyi kaldırmak istediğinizde bile varsayılan olarak kalıcı silme yerine pasifleştirme önerilir, böylece geçmiş planlardaki kaydı bozulmaz. Hesabınızı kendiniz silmeyi tercih ederseniz bu işlem geri alınamaz ve KVKK kapsamında verileriniz kalıcı olarak kaldırılır.
Kullanım Süreci
Nöbetçim'de bir plan oluşturma süreci nasıl işler, hangi sırayla ilerlemeliyim?＋
Süreç 4 adımda ilerler: 1) Plan Ayarları — önce Çalışma Grubu (birim/kategori) ve mesai şeklini (Vardiya Tipleri: örneğin Gündüz/Gece, Nöbet, Çağrı, Mesai) tanımlarsınız, ardından Kural Motoru'ndan kesin ve esnek kuralları ayarlarsınız. 2) Ekip Kadrosu — çalışma grubuna kişileri eklersiniz, unvan ve varsa tercih/izin bilgilerini girersiniz. 3) Akıllı Planlama — AI Planlayıcı motoru, tanımladığınız kurallara göre saniyeler içinde bir plan önerisi üretir; onaylayıp yayınlarsınız. 4) Takvim — resmi tatilleri görür, işyerinize özel günleri tanımlarsınız; bu adım plan oluşturmadan önce de güncellenebilir.
Çalışma Grubu ile Vardiya Tipi arasındaki fark nedir?＋
Çalışma Grubu, planlamayı ayrı yürüttüğünüz birim veya kategoridir (örn. "Hemşireler", "Güvenlik Ekibi A"). Vardiya Tipi ise o grup içinde tanımlanan mesai şeklidir (örn. "Gündüz 08-16", "Gece Nöbeti", "Çağrı Nöbeti") — her vardiya tipinin kendi saat aralığı ve asgari/azami kişi sayısı kotası vardır.
Planı ekibimle nasıl paylaşırım?＋
Yayınlanan bir planı, giriş gerektirmeyen bir paylaşım linkiyle veya PDF/Excel dışa aktarımıyla ekibinizle paylaşabilirsiniz; ekip üyelerinin Nöbetçim hesabı açmasına gerek yoktur.
AI Planlayıcı Motoru
Nöbetçim'in planlama motoru nasıl çalışır, hangi teknolojiyi kullanır?＋
Nöbetçim'in AI Planlayıcı'sı, Kısıt Programlama (Constraint Programming / Google OR-Tools CP-SAT) tabanlı, Fokus İstatistik tarafından uçtan uca geliştirilmiş özgün bir optimizasyon motorudur. Motor, tanımladığınız tüm kesin ve esnek kuralları matematiksel bir modele dönüştürür ve bu modele uyan, adil dağılımlı bir plan arar — genellikle saniyeler içinde sonuç üretir.
Nöbetçim, planları oluştururken ChatGPT/OpenAI, Gemini gibi bir büyük dil modeli (LLM) mi kullanıyor?＋
Hayır. Nöbetçim'in planlama motoru bir büyük dil modeli (LLM) değildir ve OpenAI, Google Gemini veya benzeri harici bir yapay zeka servisine hiçbir çağrı yapmaz. "AI Planlayıcı" adı, matematiksel optimizasyon (Kısıt Programlama) tabanlı, kurallara %100 uyan, denetlenebilir ve tekrarlanabilir sonuçlar üreten bir karar algoritmasını ifade eder — metin üreten bir sohbet botu değildir. Bu, aynı girdilerle her zaman tutarlı ve açıklanabilir bir plan elde etmenizi sağlar; LLM tabanlı çözümlerdeki öngörülemezlik riski taşımaz.
Motor bir kuralı karşılayamazsa ne olur, plan tamamen reddedilir mi?＋
Hayır. Nöbetçim'in "Soft-Link" ilkesi sayesinde plan asla tümüyle reddedilmez (infeasible dönmez). Asgari kişi sayısı, aylık saat tavanı veya adalet sınırları gibi bazı "neredeyse kesin" kurallar esnek (elastik) olarak modellenir: kural tam karşılanamazsa sistem yine de en iyi mümkün planı üretir ve hangi noktada, ne kadar sapıldığını size açıkça uyarı olarak gösterir — siz karar verirsiniz.
Aynı kurallarla planı tekrar oluşturursam sonuç değişir mi?＋
Motor deterministiktir: aynı kişi listesi, aynı kurallar ve aynı ay için tekrar çalıştırıldığında matematiksel olarak aynı (veya eşdeğer optimal) sonucu üretir. Bu, LLM tabanlı sistemlerin aksine sonuçların denetlenebilir ve tutarlı olmasını sağlar.
Kural Motoru — Kesin ve Esnek Kurallar
"Kesin kural" (hard constraint) ile "esnek kural" (soft constraint) arasındaki fark nedir?＋
Kesin kurallar asla ihlal edilmez (örn. bir kişinin "çalışamam" dediği güne vardiya yazılmaz). Esnek kurallar ise 0-100 arası bir ağırlıkla önceliklendirilir — ne kadar yüksek verirseniz motor o kurala o kadar öncelik verir, ama katı bir sınır değildir; birden fazla esnek kural arasında en dengeli sonucu bulmaya çalışır.
Hangi kesin kurallar var?＋
Başlıca kesin kurallar: kişinin "çalışamam" dediği güne kesinlikle atama yapılmaması, birbiriyle uyumsuz işaretlenen kişilerin aynı vardiya/güne asla düşmemesi (isteğe bağlı olarak birlikte çalışmak isteyenlerin mümkün olduğunca aynı güne atanması), vardiyalar arası asgari dinlenme süresi (8/11/12/24 saat seçenekleri), azami ardışık vardiya sayısı (1-6 gün), sabit izinli/raporlu olunan güne çalışma yazılmaması ve kişiler arası azami gece vardiyası adalet farkı sınırı.
Hangi esnek (öncelik ağırlıklı) kurallar var?＋
Gece Nöbeti Adaleti, Toplam Saat Adaleti, Tercih Karşılama ("şu günü çalışmak istiyorum" taleplerinin karşılanma önceliği), Hafta Sonu Adaleti, Fazla Mesaiden Kaçınma, Eksik Kadro Toleransı, Çağrı Nöbeti Adaleti, Geçici Personel Kullanım Sıklığı, Ardışık Gece Sınırlaması ve Nöbet Dağılım Dengesi. Her biri yalnızca ilgili vardiya tipi tanımlıysa (örn. gece vardiyası yoksa "Gece Nöbeti Adaleti" pasif kalır) devreye girer.
"Cumartesi Çalışma Günü mü?" ayarı ne işe yarar?＋
Bu ayar açıldığında, sadece o çalışma grubu için Cumartesi günleri hafta içi olarak sayılır (hafta sonu adaleti ve hafta sonu ile ilgili kurallar buna göre hesaplanır). Merkezi takvimi veya diğer çalışma gruplarını etkilemez, yalnızca ilgili profile özeldir.
Birlikte çalışmak istediğim kişileri eşleştirebilir miyim?＋
Evet. Kişiler sayfasında bir kişiye "birlikte çalışmak istediği" kişiyi seçebilirsiniz; "Birlikte Çalışmak İsteyenler Ayrılmaz" kesin kuralı açıksa bu eşleşme kesin kural olarak, kapalıysa mevcut Tercih Karşılama ağırlığıyla esnek öncelik olarak dikkate alınır.
Sınırlar ve Olası Hata Durumları
Ücretsiz pakette bir sınır var mı?＋
Şu an tüm hesaplar Free (ücretsiz) pakette değerlendirilir; çalışma grubu sayısı, aktif kişi sayısı ve aynı dönem için üretilebilecek AI Planlayıcı taslağı sayısında makul kullanım sınırları vardır. Güncel sınır değerleri ilgili ekranlarda (Kişiler, Çalışma Grupları, Akıllı Planlama) gösterilir; bu sınırlar ileride ücretli paketlerle genişletilebilir.
Vardiya tipi veya kural ayarlarında hangi değerler geçersiz sayılır?＋
Vardiya tipi adı 2-20 karakter olmalı, saatler 15 dakikalık dilimlerle (HH:MM) girilmeli, kota alanları (asgari/azami kişi sayısı) 0-500 arası tam sayı olmalıdır. Kural motorunda azami gece adalet farkı 1-30 arası bir sayı veya "sınır yok" olabilir; esnek kural ağırlıkları 0-100 arasında olmalıdır. Bu sınırların dışına çıkan girişler form üzerinde anında hata olarak gösterilir, kaydedilmez.
Kişi kaydında hangi bilgiler zorunlu, hangileri opsiyonel?＋
Ad-soyad (en az 2 karakter) ve unvan zorunludur. E-posta ve telefon numarası opsiyoneldir; girilirse formatı doğrulanır (telefon: (5XX) XXX XX XX). Gerçek kimlik numarası hiçbir alanda istenmez ve kabul edilmez.
Çok sık form gönderirsem veya art arda deneme yaparsam ne olur?＋
Kayıt, giriş, e-posta doğrulama, şifre değişimi ve iletişim/destek formu gibi hassas işlemlerde kötüye kullanımı önlemek için oran sınırlama (rate limiting) uygulanır; kısa sürede çok fazla istek gönderilirse sistem geçici olarak bekleme süresi ister.
Motor bir planı hiç üretemeyebilir mi (tamamen başarısız olabilir mi)?＋
Kişi sayısı, tanımlı vardiyalar ve kurallar birbiriyle çok çelişse bile motor Soft-Link ilkesi sayesinde en iyi mümkün planı üretmeye çalışır ve nerede tam karşılanamadığını açıkça belirtir; yine de bazı temel veri eksiklikleri (örn. çalışma grubunda hiç kişi veya hiç vardiya tipi tanımlanmamışsa) planlamayı başlatmadan önce sizden bu eksikleri tamamlamanız istenir.
Planlamada çakışma (aynı kişiye iki vardiya, çifte atama vb.) ya da hata olur mu?＋
Nöbetçim, planlama sürecini birden çok katmanlı bir koruma zinciriyle çalıştırır: kesin kurallar (izinli/uyumsuz/dinlenme süresi ihlalleri) motor seviyesinde matematiksel olarak imkansız kılınır, form ve API katmanında Zod ile çift yönlü doğrulama yapılır, ve bir kişiye aynı gün üzerinde çakışan çift atama motor tarafından yapılamaz. Bunun ötesinde, plan üretildikten sonra sonuçları kör kör onaylamanız beklenmez — Takip Paneli'nde gece/hafta sonu/toplam saat gibi metriklerde kişiler arası eşitsizlikleri tek bakışta gösteren ısı haritası, doluluk-boşluk uyarıları ve dönem karşılaştırma raporları sunulur; böylece plan yayınlanmadan önce olası dengesizlikleri kendiniz de kolayca görüp güvenle karar verebilirsiniz.